Сертифицированный
консультант по управлению

Консалтинговый проект года
Призер Международной Премии имени Габриэля Аль-Салем
«За выдающиеся достижения в
консалтинге»

Номинация
"Консалтинговый проект года"

Международная Премия имени Габриэля Аль-Салем

cmc-ukraine

Вторая группа программ «Совершенствование»

Вторая группа включает программы, предназначенные для развития и дальнейшего совершенствования системы управления на основе развития навыков и умений у сотрудников, которые они получили на этапе применения и выполнения требований стандартов.

ПЕРЕЧЕНЬ БИЗНЕС-ТРЕНИНГОВ

  1. "Создание корпоративной культуры"
  2. "Управление временем. Организация собственной деятельности"
  3. "Управление стрессом"
  4. "Искусство ведения переговоров"
  5. "Лидерство"
  6. "Командообразование: как создать эффективную команду"
  7. "Стратегическое развитие бизнеса"
  8. "Развитие управленческой компетентности"
  9. "Коучинг в работе руководителя: как задействовать потенциал сотрудников"

Секрет успешного управления заключается в том, чтобы держать пятерых ребят, которые вас ненавидят как можно дальше от пятерых, которые еще не составили своего мнения
Кейси Стенгел

«Создание корпоративной культуры»

Корпоративная культура (КК) существует в любой организации - если ее не формируют сознательно, она вырастает стихийно, как сорная трава в заброшенном саду. Нередко стихийная и не осознаваемая корпоративная культура является помехой на пути достижения стратегических целей компании - если Вы не управляете корпоративной культурой, она начинает управлять Вами. Но если корпоративная культура создана в соответствии со стратегией и миссией компании, она становится универсальным средством развития и достижения поставленных целей.

1. Целевая аудитория:

Управляющие директора, менеджеры, ответственные за разработку стратегии, а также принятие и реализацию стратегических решений, ПР-менеджеры, маркетинг-менеджеры, менеджеры по персоналу

2. Цели и задачи:

  • Сформировать понятие корпоративной культуры

3. Дать определение миссии и ценностям организации

  • Сформировать стандарты поведения в организации
  • Выработать навыки управления корпоративной культурой
  • Разработать эффективную систему управления корпоративной культурой

4. В программе:

Модуль 1. Понятие корпоративной культуры.

  • Базовые основания, лежащие в основе КК
  • Истинная и декларируемая КК.
  • Осознание себя и своего места в организации

Модуль 2. Определение миссии организации, базовых ценностей.

  • Ценностные ориентации компании. Внутренняя мораль и философия организации
  • Принципы формулирования миссии компании.
  • Делегирование ответственности и полномочий

Модуль 3. Формирование стандартов поведения членов организации.

  • Деловая этика
  • Коммуникации
  • Установление норм, регулирующих неформальные отношения внутри организации

Модуль 4. Формирование традиций организации.

Модуль 5. Разработка символики.

  • Разработка имиджа компании
  • PR и имидж. Влияние имиджа на объем продаж и услуг
  • Разработка фирменного стиля одежды сотрудников

Модуль 6. КК как инструмент внутреннего управления.

  • Формы трансляции миссии и ценностей компании. Внутренний PR.
  • Мотивация сотрудников средствами КК. Программы обучения и карьерного роста, как элементы КК.


Имеющий путь никогда не поступит "потому что". Он всегда поступит "для того чтобы". Самое слабое "для того чтобы" сильнее самого сильного "потому что".
Генри Форд

«Управление временем. Организация собственной деятельности»

Целевая аудитория

Руководители среднего и высшего звена, сотрудники компаний, которым важно эффективно использовать свое рабочее время

Цели и задачи

  • Сформировать навыки управления собственным временем и временем своих подчиненных
  • Сформировать навыки делегирования, планирования, целеполагания, умения отказывать
  • Преодолеть неэффективное использование времени
  • Научиться эффективно использовать свое время и время своих сотрудников

В программе:

1. Стратегия управления вашим временем и самоменеджмент

  • техники самоменеджмента в управлении временем
  • правила эффективности самоменеджмента
  • проблемы управления Вашим временем

2. Практическое освоение планирования

  • постановка целей
  • определение сроков выполнения работ
  • планирование с помощью метода "Альпы"
  • планирование по системе Франклина
  • "прямое" планирование
  • типичные ошибки при организации планирования времени

3. Навыки принятия решений

  • анализ приоритетов по Эйзенхауэру
  • принцип Парето
  • установление приоритетов с помощью АБВ – анализа
  • техника делегирования полномочий
  • типичные ошибки при принятии решений
  • "пожиратели времени"

4. Основы эффективного планирования времени

  • теория мотивации по Маслоу
  • планирование задач и мероприятий
  • методология стратегического управления
  • долгосрочное и среднесрочное планирование
  • разработка стратегии на месяц
  • методика ежедневного планирования


Каждый день Бог посылает нам - вместе с солнцем - возможность изменить все то, что делает нас несчастными. И каждый день мы пытаемся притвориться, будто не замечаем этой возможности.
Пауло Коэльо

«Управление стрессом»

Целевая аудитория

Руководители среднего и высшего звена, сотрудники компаний, которым важно эффективно использовать свое рабочее время

Цели и задачи

  • Научиться управлять стрессом, сохраняя высокую работоспособность
  • Выработать навыки саморегуляции и быстрого восстановления сил в процессе интенсивной работы
  • Научиться эффективно разрешать стрессовые и конфликтные ситуации и предотвращать их возникновение

В программе:

1. Природа стресса

  • стресс позитивный и негативный
  • источники стресса
  • симптомы стресса
  • причины стресса
  • методики распознавания стресса

2. Основы стресс-менеджмента

  • "дерево стресса"
  • как найти мысли, которые запускают стрессовую реакцию
  • четыре группы симптомов стресса
  • профилактика возникновения стресса

3. Основные стратегии стресс-менеджмента

  • модели поведения в стрессовых ситуациях (шкала SACS)
  • стрессогенные стили мышления
  • работа с "неуправляемыми" эмоциями
  • обучение релаксации по методу Джейкобсона
  • техники быстрого восстановления


«Искусство ведения переговоров»

Целевая аудитория

  • Руководители структурных отделов, специалисты, в обязанности которых входит проведение переговоров

Цели и задачи:

  • Изучение структуры ведения переговоров, анализ различных ситуаций
  • Изучение тактик убеждения, согласия, возражения
  • Развитие способности управлять переговорным процессом

В программе:

  • Типы переговоров
  • Подготовка к переговорам
  • Вступительное слово
  • Достижение компромисса, уступки
  • Принятие условий и  подтверждение 
  • Подведение итогов и обсуждение дальнейших действий 
  • Решение конфликтов
  • Отказ
  • Формирование долгосрочных отношений
  • Завершение переговоров


Если предприятие нуждается в деньгах вследствие дурного руководства, нужно убрать руководителей,
надо излечить недуг изнутри, а не наклеивать пластырь снаружи.
Г. Форд

«Лидерство»

Целевая аудитория

  • Руководители среднего и высшего звена

Цели и задачи:

  • Определение своих сильных и слабых сторон относительно лидерства в различных контекстах, оценка лидерского потенциала
  • Расширение представления про лидерство как про способ организации та управления группою
  • Овладение техниками лидерского влияния, навыками нематериальной мотивации персонала
  • Развитие лидерских навыков

В программе:

  • Основные теории лидерства. Роль лидерства в системе эффективной организации групповой работы. Современные концепции лидерства. Стили лидерства.
  • Организационное лидерство. Лидерские модели поведения.
  • Менеджер и лидер. Менеджер как лидер. Экспресс-диагностика лидерских компетенций.
  • Вербальные и невербальные техники повышения эффективности публичного выступления.
  • Осознание своего лидерского потенциала. Мотивация лидерского поведения, развитие представлений о преимуществах и трудностях лидерского статуса
  • Цели для лидера. Искусство целеполагания. Типы целей. Постановка задач подразделению и каждому сотруднику.
  • Постановка целей. Личная стратегия развития. Как превратить желание и мечту в цель. Навыки целедостижения. Мотивация и самомотивация в достижении своих целей.
  • Индивидуальное составление стратегического плана по целям и способам развития лидерского поведения и качеств.
  • Группа и команда как инструмент лидера.
  • Ценности и принципы. Управление, основанное на ценностях.
  • Инструменты влияния. Техники противостояния манипуляторам
  • Управление собой. Самоменеджмент.

Темы, которые могут быть дополнительно включены в программу тренинга

  • Определение и сущность лидерства.
  • Современные концепции лидерства. Лидерские стили.
  • Лидерские качества и навыки. Экспресс-диагностика лидерских компетенций. Анализ и оценка своих лидерских качеств.
  • Группа и команда как инструмент лидера. Построение команды. Признаки успешной команды. Анализ своей команды и распределение ролей.
  • Психологические типы людей и особенности общения с ними. Понятие метапрограмм и их использование.
  • Эффективное общение для лидера. Презентационные и переговорные навыки. Эффективные методы убеждения. Вербальные и невербальные технологии.
  • Техники влияния и противостояния влиянию. Отработка приемов внушения и психологического заражения.
  • Мотивация сотрудников. Способы нематериальной мотивации.
  • Публичные выступления.
  • Создание образа лидера.
  • Технологии лидерства в управлении собой. Самоменеджмент.
  • Стратегическое планирование и гибкость лидера. Миссия и видение компании. Вовлечение сотрудников в постановку целей.
  • Целеполагание. Способы постановки и согласования задач, умение принимать решения. Постановка целей, личная стратегия развития. Навыки целедостижения.
  • Ценности и принципы. Управление по ценностям.
  • Управление временем.
  • Управление конфликтами. Лидер в конфликтной ситуации. Стили поведения в конфликтных ситуациях. Разрешение конфликта с пользой для себя и для дела. Профилактика конфликтов в команде.
  • Управление большими группами. Убеждение, внушение и эмоциональное заражение. Стратегии и тактики массовых воздействий.
  • Управление малыми группами. Создание взаимосвязей между участниками. Наделение ролями, полномочиями и задачами.
  • Эмоциональное лидерство. Как мотивировать "погасшего" сотрудника. Как "заряжать" коллектив.
  • Управление изменениями. Сопротивление и готовность к изменениям.
  • Постановка личных целей по развитию лидерских качеств. Личные планы развития участников.


Обязанность руководителей компании состоит в том, чтобы постоянно побуждать работников делать важную работу, которая их удовлетворяет, и трудиться в компании как члены одной семьи.
Акио Морита

«Командообразование: как создать эффективную команду»

Целевая аудитория:

Руководители отделов и подразделений, HR менеджеры, менеджеры среднего и высшего звена, внутренние тренеры компаний

Цели и задачи:

  • Формирование навыков управления командой, достижения высоких результатов
  • Формирование единого понимания общих целей и задач
  • Дать необходимые знания и умения для формирования успешной команды
  • Научить основным принципам создания и развития команды, эффективному привлечению сотрудников и продуктивному разрешению конфликтов
  • Повышение эффективности работы участников за счет развития навыков сотрудничества и взаимопомощи

В программе:

1. Что такое команда?

  • Различия между группой и командой.
  • Основные типы команд.
  • Стадии формирования команды.
  • Необходимые факторы для формирования команды.
  • Психологическая совместимость.
  • Роли, которые играют люди в команде.
  • Каковы преимущества и недостатки работы в команде.
  • Признаки эффективных команд.

2. Работа в команде.

  • Стадии образования команды.
  • Особенности протекания каждой стадии.
  • Характеристики эффективных команд.
  • Ролевая игра. Отработка командных коммуникаций.

3. Лидерство и команда.

  • Роль лидера в команде. Формальное и неформальное лидерство.
  • Потребность в задаче, потребность в поддержании команды и индивидуальные потребности.
  • Стили лидерства, их сильные и слабые стороны.
  • Ситуационное лидерство.
  • Стимулирование развития группы.
  • Ролевая игра. Отработка действий лидера в команде.

4. Управление конфликтами в команде.

  • Что такое конфликт? Причины возникновения конфликтов.
  • Симптомы конфликтов.
  • Конструктивные и деструктивные конфликты.
  • Ступени развития конфликта.
  • Стили разрешения конфликтных ситуаций.
  • Предупреждение конфликтов.
  • От компромисса к консенсусу.
  • Упражнение. Отработка методов разрешения конфликтов.

5. Стимулирование творческой активности в команде и навыки решения проблем.

  • Как стимулировать творческие процессы в группе?
  • Как сделать участников более терпимыми друг к другу?
  • Повышение креативности.
  • Искусство мозгового штурма. Упражнение. Мозговой штурм.

6. Процесс развития команды.

  • Постановка командной задачи.
  • Принципы формирования команды.
  • Численность команды.

7. Взаимодействие в команде.

  • Руководство командой.
  • Общая задача и общие результаты.
  • Поддержка сотрудников на начальном этапе.
  • Коммуникативные навыки.

8. Как задействовать потенциал каждого в интересах команды?

  • Мотивация. Философия командной работы.
  • Командные навыки.
  • Ценностное кредо команды.

9. Организация эффективной работы команды.

  • Командный договор. Внутреннее управление и координация.
  • Культура принятия решений.
  • Продуктивное использование конфликтного потенциала.
  • Обратная связь в команде. Секреты сотрудничества.


Бизнес не может быть направлен на получение прибыли. Она появится сама - как результат успешного ведения дел... Вместо того чтобы беспокоиться о прибыльности предприятия, постарайтесь сделать так, чтобы работа на нем была в радость. Иными словами, перестаньте думать о том, как бы зачать ребенка, и сосредоточьтесь на процессе.
Билл Фром

«Стратегическое развитие бизнеса»

Целевая аудитория:

  • Высшее руководство

Цели и задачи:

  • Выработать системный подход к стратегическому управлению бизнеса
  • Изучить инструменты стратегического управления
  • Улучшить рыночное положение компании

В программе:

1. Природа организаций

  • типология организаций
  • 3 базовые ценности организации
  • базовые противоречия организации

2. Целевая структура организации

  • уровни целеобразования
  • носители целей в организации
  • кратко-, средне- и долгосрочное планирование

3. Стадии развития организации

  • жизненный цикл организации
  • уровни развития организации

4. Организационные патологии

  • патологии в строении организаций
  • патологии в организационных отношениях
  • патологии в управленческих решениях

5. Особенности стратегического управления

  • категория времени и стратегия
  • vision организации
  • особенности работы над миссией организации
  • методы сравнения с конкурентами
  • трудности и ошибки в работе над стратегией

6. Мотивация

  • мотивирующая оценка персонала
  • мотивация руководителей на работу по командообразованию
  • методы формирования управленческих команд
  • разработка системы мотивации

7. Методы развития организационной культуры

  • основные компоненты организационной культуры
  • преобразование организационной культуры
  • управление как отношения

8. Методы развития клиентной организации

  • аттракт-функция фирмы
  • особенности методики

9. Организационная диагностика компании

  • работа со схемой "жизненного цикла"
  • работа с управленческими ошибками
  • работа с оргпатологиями


Человек ничего бы не сделал, если бы ждал того момента, когда сможет сделать так хорошо,
чтобы никто не смог найти в этом ошибку.
Джон Ньюмен


«Развитие управленческой компетентности»

Целевая аудитория

  • Руководители всех уровней (руководители отделов, менеджеры среднего звена, топ-менеджеры).

Цели и задачи тренинга

  • Повышение личной эффективности и улучшение результатов работы.
  • Умение расставлять приоритеты и оптимизировать используемые человеческие ресурсы.
  • Навыки планирования рабочего времени.
  • Навыки эффективной постановки задач подчиненным.
  • Работа с ресурсами собственного стиля руководства.
  • Освоение новых методов управления подчиненными.
  • Навыки повышения мотивации сотрудников для достижения корпоративных результатов.
  • Умение правильно дать обратную связь своим подчиненным.

В программе:

Раздел 1. Введение в тренинг

  • Современные требования к руководителю.
  • Требования рынка и закономерности развития компании, подразделения: должностная инструкция и не только.
  • Менеджер и лидер, что мы понимаем под этими понятиями?
  • Оргструктуры: сильные и слабые стоны различных оргструктур
  • Круг управления: постановка долгосрочных и краткосрочных целей, делегирование полномочий, мотивация, руководство в процессе достижения цели, обратная связь.

Раздел 2. Коммуникативная компетентность менеджера

  • Informational Intelligence
  • Как создать эффективную информационную систему
  • Установка доверительных отношений: Техника присоединения
  • Управление контактом с помощью вопросов
  • Приемы позитивного выражения своих взглядов

Раздел 3. Целеполагание и постановка задач

  • Определение направления
  • Что такое "видение", его важность для руководителя и для организации
  • Создание эффективного видения в команде. Кейс "Склад"
  • Критерии хорошо сформулированной цели. (SMART)
  • Таймменеджмент
  • Выделение приоритетов по принципу Эйзенхауэра
  • Достижение баланса между рабочими и личными целями.
  • Круг жизненных целей.
  • Управление своим временем
  • Управление временем сотрудников.
  • Планирование с помощью диаграммы Ганта

Раздел 4. Делегирование

  • Делегирование полномочий как способ экономии собственного времени
  • Возможности и границы
  • Задачи, которые нельзя делегировать
  • Барьеры в делегировании

Раздел 5. Стили руководства и лидерство

  • Первый навык руководства: оценка уровня готовности сотрудников.
  • Баланс ориентации на задачу и ориентации на отношения.
  • Второй навык руководства: гибкость.
  • Анализ преимуществ и недостатков собственного стиля управления. Выявление ресурсов

Раздел 6. Постановка задач сотруднику и коллективу

  • Алгоритм эффективной постановки задачи сотрудникам кому что делегировать.
  • Стили руководства в зависимости от характера решаемых задач
  • Стили руководства в зависимости от уровня развития коллектива

Раздел 7. Мотивация

  • Emotional Intelligence
  • Виды мотивации и стимулирования
  • Что мотивирует Вас? Ваш мотивационный спектр
  • Способы нематериального мотивирования персонала
  • Исследование Gallup International: что мотивирует сотрудников.
  • 4 основы высокой мотивации. Теория Кеннета Бланчарда.

Раздел 8. Критика и обратная связь

  • Базовые механизмы принятия обратной связи
  • Беседа с подчиненными (алгоритм, коррекция поведения)
  • Количество обратной связи, которую может принять сотрудник
  • Адекватные и действенные способы подачи корректирующей обратной связи сотрудникам и подчиненным

Раздел 9. Управление конфликтами

  • Виды конфликтов в организации
  • Сопротивление сотрудников: причины
  • Сопротивление сотрудников: способы работы с ним
  • Алгоритм разрешения конфликтов


Хорошие менеджеры не только делают деньги, но и создают смысл существования для людей.
Т. Питерс, Р. Уотермен

«Коучинг в работе руководителя: как задействовать потенциал сотрудников»

Целевая аудитория:

  • руководители всех уровней, желающих, повысить управленческие компетенции, развить навыки мотивирующего руководства сотрудниками, систематизировать и получить новые знания в области управления человеческими ресурсами.

Цель тренинга:

  • Практическое освоение коучинга, как технологии управления
  • Повышение эффективности работы руководителей, за счет расширения диапазона применяемых методов управления, эффективного делегирования полномочий и освобождения от рутинных задач
  • Развитие у руководителей навыков и умений, необходимых для повышения эффективности работы сотрудников за счет использования внутренней мотивации, совмещения обучения и развития сотрудников с выполнением ими основных профессиональных задач.

В программе:

  • Место коучинга в системе управленческих концепций. Отличие коучинга от других форм работы с людьми (консалтинга, психологического консультирования, администрирования, наставничества).
  • Модель Нейро-логических уровней в управлении персоналом и организацией. Организация как средство достижения личных целей.
  • Философия, стратегия и тактика коучинга. Сфокусированность на решениях и результатах. Максимизация выбора. Шкалирование. Повышение ответственности через осознанность.
  • Схема GROW. Вопросы, помогающие сотрудникам прояснить профессиональные задачи, выбрать лучшее решение и взять на себя ответственность за их выполнение.
  • Рейфрейминг: изменение восприятия ситуаций с помощью речевых стратегий.
  • Эффективное целеполагание. Откуда берутся цели? Осознание механизмов личного выбора и предпочтений в целях. Привлекательность целей. Почему зная цель, люди не всегда стремятся к ней? Перевод мечты в цель. Принципы постановки целей. Специфицирующие модели SMART, PURE, CLEAR.
  • Мотивация, как эмоциональный аспект постановки задачи. Что и как нужно сделать, чтобы сотрудник ХОТЕЛ выполнять задачу. Как зарождается и куда исчезает мотивация? Источники мотивации и факторы демотивации. Умение определить ведущие мотивы сотрудника и влиять на них, для решения корпоративных задач.
  • Иерархия личностных ценностей и ее влияние на принятие решений. Ценности и потребности сотрудников. Выявление критериев ценностей. Техника "Backtracking".
  • Свобода и принуждение в корпоративном повышении эффективности. Основные закономерностей работы с "человеческим фактором". IQ и EQ. Эмоциональная компетентность в бизнесе.
  • Правила конструктивной критики в оценке деятельности сотрудника. Принцип "Обратной связи высокого качества", стимулирующий развитие подчиненных.
  • Типологии сотрудников, и влияние личных поведенческих стратегий на эффективность управленческой коммуникации. Особенности восприятия, принятия решений и взаимодействия у разных людей. Ключи к эффективному использования особенностей каждого человека в коучинговом взаимодействии.
  • Способы повышение мотивации сотрудников, без использования материальных ресурсов.
  • Коучинг в создании высокоэффективной команды. Методы групповой работы и фасилитация групповых решений.
  • Коуч-менеджмент, как развивающий стиль управления. Наставничество и обучение на рабочем месте. Основные принципы коуч-менеджмента, и их практическое применение в коммуникации с подчиненными.
  • Ограничения и "подводные камни" коучинга.