Сертифицированный
консультант по управлению

Консалтинговый проект года
Призер Международной Премии имени Габриэля Аль-Салем
«За выдающиеся достижения в
консалтинге»

Номинация
"Консалтинговый проект года"

Международная Премия имени Габриэля Аль-Салем

cmc-ukraine

Этапы и детализация выполнения работ

При разработке системы менеджмента обязательно учитываются Законодательных требований.

Консультационные работы выполняются в соответствии со стандартом EN 16114 "Услуги по управленческому консультированию".

Для выполнения работ заключается Договор между ООО "Хеликс" и предприятием Заказчика.

Этапы выполнения работ и их детализация представлены в Таблице "Основные этапы и Детализация выполнения работ. интегрированная система менеджмента".

В Содержание работ могут вноситься изменения по результатам переговоров с Заказчиком. Практика показывает, что встречи между Заказчиком и консультантом являются крайне полезными и важными в первую очередь для предприятия. Именно на этих встречах формируется четкое и однозначное понимание требований, ожиданий со стороны собственника/руководителя предприятия для получения максимального результата от применения стандарта и от сотрудничества с консультантом.

В Содержании работ не указаны методы, методики и инструменты управленческого консультирования. Они определяются на этапе переговоров индивидуально для каждого предприятия.

По желанию Заказчика в Содержание работ могут быть включены дополнительные тренинги к тренингам, которые уже предусмотрены и включены в Содержание работ. Включение дополнительных тренингов направлено на повышение результативности и эффективности формирования управленческих навыков у персонала предприятия Заказчика, поиска и выбора оптимальных методов (минимизация или устранение всех видов потерь) реализации процессов, а также более глубокого понимания требований стандартов.

По желанию Заказчика может быть сформирована команда из профильных консультантов (например, управление персоналом, управление финансами и т.д.). Необходимо отметить, что при привлечении профильных консультантов, результативность и эффективность применения стандартов значительно возрастает.

Длительность и стоимость выполнения работ являются предметом переговоров и зависят от ряда факторов.

Перечень стран, где выполняются работы, включает, но не ограничивается: Украина, Российская Федерация, Грузия, Белоруссия, Молдавия, Казахстан, Армения, Узбекистан, Туркмения, Таджикистан, Киргизия, Азербайджан.

Для подготовки Предложения со стороны ООО "Хеликс", пожалуйста, заполнить Анкету и отправить по адресу E-mail: info@godnev.com.ua или позвоните по указанным номерам телефонов (есть услуга "обратный звонок").

Таблица

Основные Этапы и Детализация Выполнения работ
Интегрированная система менеджмента
ISO 9001:2008, 14001:2004, BS OHSAS 18001:2007

№ этапа Содержание работ Краткие комментарии по этапу
1.

Обучения персонала предприятия по вопросам:

Определение области действия интегрированной системы менеджмента.

Обучение проводится для различных категорий работников:

  • Высшее руководство;
  • Руководители структурных подразделений;
  • Члены рабочей группы, которая создается для оперативной деятельности по применению стандартов.

Длительность обучения определяется в зависимости от потребности Заказчика.

По результатам обучения проводится тестирование для восполнения выявленных пробелов либо через дополнительные обучения в группах, либо через персональное консультирование.

2.

Определение процессов. Обучение персонала методологии описания процессов.

Консультационное сопровождение разработки документации, регламентирующей процессы.

Разработка документации согласно требованиям ISO 9001:2008

Формирование перечня процессов. При формировании перечня процессов может использоваться:

  • Выделение процессов в рамках структурного подразделения;
  • Выделение процессов "сквозных", которые включают несколько структурных подразделений.

Выделение процессов проводится совместно с консультантом. Подготовленный перечень процессов выносится на обсуждение и утверждение высшим руководством. Необходимо отметить, что утвержденный перечень процессов может корректироваться в ходе выполнения работ.

Количество разрабатываемых документов зависит от количества выделенных процессов и решения предприятия относительно их документирования. Минимальное количество разрабатываемых документов определяется стандартом, где четко и однозначно указано, что должно быть задокументировано. Процедуры: управление документацией, управление записями, внутренний аудит, управление несоответствиями, корректирующие действия, предупреждающие действия разрабатываются для интегрированной системы в целом.

Каждый документ выносится на обсуждение всех заинтересованных сторон и утверждается только при условии согласованности всех его положений. При описании процессов обязательно определяются правила мониторинга процесса, оценка результативности. Обучение персонала.

3. Обучение персонала методологии определения экологических аспектов. Определение экологических аспектов. Разработка документации согласно требованиям ISO 14001:2004 Определение экологических аспектов. Формирование Реестра экологических аспектов. Разработка необходимых документированных процедур: Процедура идентификации экологических аспектов и выделения существенных экологических аспектов, Процедура идентификации законодательных и иных требований, и обеспечение доступа к установленным законодательным и иным требованиям СМОС (возможна интеграция с процедурой системы ОЗиБТ), Процедура по обеспечению осведомленности персонала важности соответствия экологической политике, процедурам, а также требованиям системы менеджмента окружающей среды (СМОС), Процедура по организации внутренней и внешней коммуникации по экологическим вопросам (возможна интеграция с процедурой системы ОЗиБТ), Процедура идентификации и реагирования на потенциальные аварии и аварийные ситуации (возможна интеграция с процедурой системы ОЗиБТ), Процедура мониторинга соответствия применимых законодательных и иных требований СМОС (возможна интеграция с процедурой системы ОЗиБТ). Обучение персонала.
4. Обучение персонала методологии определения рисков и опасностей. Определение рисков в области здоровья и безопасности на производстве. Разработка документации согласно требованиям BS OHSAS 18001:2007 Идентификация опасностей и оценка рисков. Разработка необходимых документированных процедур: Идентификация опасностей и оценка рисков, Идентификация и организация доступа к законодательным, нормативным и другим применимым к организации требованиям в области ОЗиБТ (возможна интеграция с процедурой СМОС), Подготовка персонала, Внутренняя и внешняя коммуникация по вопросам ОЗиБТ (возможна интеграция с процедурой СМОС), Оценка соответствия законодательным и другим требованиям (возможна интеграция с процедурой СМОС) , Регистрация, расследование, анализ инцидентов, Обращение с реальными и потенциальными несоответствиями. Обучение персонала.
5. Разработка проекта "Руководства по интегрированной системе менеджмента"

Руководство описывает систему менеджмента в целом. Как, правило, проект Руководства готовится консультантом, но утверждается через обязательное согласование с высшим руководством предприятия.

Руководство может служить маркетинговым инструментом. Оно может передаваться Заказчиком своим Клиентам при проведении переговоров.

6. Обучение внутренних аудиторов из числа работников предприятия с учетом стандарта ISO 19011:2011 и Международных профессиональных стандартов внутренних аудиторов

Внутренний аудит является требованием стандартов ISO 9001:2008, 14001:2004 и BS OHSAS 18001:2007 и при правильной постановке является отличным инструментом по повышению результативности и эффективности системы менеджмента.

Консультант проводит обучение и тестирование. Кандидатуры внутренних аудиторов определяет предприятие. Внутренние аудиторы могут в будущем привлекаться для проведения "аудита поставщиков".

7. Проведение совместно с работниками предприятия внутреннего аудита с документированием несоответствий. Участие в определении корректирующих действий Теоретическое обучение по программе внутренний аудит обязательно должно быть закреплено на практике. Это обеспечивается совместным проведением внутреннего аудита с обязательным ежедневным подведением итогов по результатам аудита под руководство консультанта. Целесообразно привлечь консультанта еще несколько раз при последующих внутренних аудитах. Внутренние аудиторы должны максимально овладеть навыками и приемами проведения аудита.
8. Оказание консультационной помощи при подготовке и прохождении сертификационного аудита. Этап выполняется при решении Заказчика сертифицировать интегрированную систему менеджмента При решении предприятия сертифицировать свою систему менеджмента консультант оказывает поддержку при взаимодействии с органом по сертификации и обязательно участвует в сертификационном аудите на стороне предприятия. При необходимости оказывает консультационную поддержку при разработке корректирующих/предупреждающих действий.

ВАЖНО!

В объемах работ не учтены: разработка должностных инструкций, внутренней нормативной документации по охране труда в соответствии с Кодексом Законов Украины по охране труда.