Преодоление ограничений
- Редактор Сайта
- 25.02.2020
- Наша жизнь
Процесс включает пять шагов, которые помогают избежать ошибок в принятии решений
Первый шаг отвечает на вопрос «Почему стоит измениться?» и заключается в том, чтобы убедиться, что мы работаем над «проблемами/возможностями», которые важны для нас или системы, в которой мы работаем.
Второй шаг отвечает на вопрос «Что должно измениться?» и нужен, чтобы мы не перескочили к решению или обвинениям, а определили, в чем заключается конфликт, с которым мы столкнулись в процессе решения проблемы, и конфликт человека, которого мы обвиняем в том, что он создал эту проблему.
Третий шаг отвечает на вопрос «На что нужно изменить?» и заключается в том, чтобы убедиться, что мы не рассматриваем компромисс как единственный способ решения конфликта, а изучаем все четыре варианта, которые могут обеспечить больший прирост и меньше негативных последствий для всех заинтересованных сторон, чем текущий статус-кво.
Четвертый шаг отвечает на вопрос «Как вызвать изменения?» и необходим для того, чтобы мы воспользовались всеми «да, но ...», которые возникают у нас и других заинтересованных сторон, чтобы принятое решение было как можно более исчерпывающим и мощным.
Пятый шаг – «Как измерить изменение?» – позволяет убедиться, что мы создали хороший эксперимент, который дает понимание того, что работает, а что нужно постоянно совершенствовать.
Несколько случаев использования этого метода
В частном секторе: управленческая команда воспользовалась этими пятью шагами, чтобы проверить свои предположения относительно того, что для роста нужно заниматься экспортом, хотя на внутреннем рынке они имели лишь 10%. С помощью этого процесса они распознали предположение, мешавшее им развивать конкурентные преимущества на внутреннем рынке, и разблокировали прибыльный рост компании без рисков и высоких расходов, связанных с выходом на новые рынки.
В государственном секторе: группа представителей национального и местного правительства, частных подрядчиков и общества воспользовались этим процессом для того, чтобы найти инновационные способы обнаружения препятствий, которые мешают им уменьшить образование отходов и увеличить количество собранных отходов, а также создать план решения этой проблемы без привлечения дополнительных бюджетных средств или нового оборудования.
Из опыта отдельных личностей: люди, страдающие от ожирения, используют этот процесс, чтобы понять, почему в прошлом им было так трудно поддерживать хорошие пищевые привычки и бросить вызов самоограничительным верованиям, которые приводили к перееданию или потреблению вредной для них пищи. В результате люди создают простые, но надежные планы для практического преодоления этих препятствий.
Кроме примеров, указанных выше, недавно запущен проект, который с помощью теории ограничений менял правила управления комплексной глобальной цепью поставок компании Microsoft. Результат, который озвучил их технический директор, впечатлил. Компании удалось повысить уровень обслуживания, уменьшить запасы на четверть миллиарда долларов и увеличить продажи более чем на $100 млн из-за уменьшения дефицита и количества скидок.