Управление знаниями. Аудит областей знаний
- 08.05.2019
Аудит (сканирование) областей знаний
Цель этого типа аудита – расставить приоритеты и сфокусировать усилия на самых критичных областях знаний. Попытка тотального управления всеми организационными знаниями приводит к провалу проекта. Критичные знания – это те, которые важны для достижения целей организации. Расставить приоритеты помогут следующие критерии:
· важность области знаний в настоящее время;
· важность области знаний в будущем;
· уровень документирования области знаний;
· распространенность знаний в настоящее время;
· требуемый уровень распространенности знаний;
· зрелость области знаний;
· уровень экспертизы организации в этой области;
· требуемый уровень экспертизы в будущем;
· легкость восстановления знаний в случае их утраты;
· риск утраты знаний.
На основе этих критериев области знаний ранжируются, и принимается решение, какими из них заняться в первую очередь, чтобы принести максимальную пользу организации. Аудит областей знаний рекомендуется повторять в случае изменения целей организации. Форма проведения такого аудита – серия интервью или воркшоп.
По материалам Виктории Олешко http://sixsigmaonline.ru/blog/2019-03-06-595?fbclid=IwAR1-1JI5KiO8vISzxMwK09TuS8sCzSTAGsBAW-zmakgyen...