Ошибки при выборе консультанта по управлению (по смертельным болезням для предприятия от Э.Деминга)

1. НАДЕЖДЫ НА ПУДИНГ БЫСТРОГО ПРИГОТОВЛЕНИЯ

"Приезжайте, проведите с нами день и сделайте для нас то же, что вы сделали для другого предприятия".

2. ПОИСКИ ПРИМЕРОВ

Примеры не учат ничему, если они не рассматриваются с помощью теории. Многие люди просто ищут примеры, чтобы скопировать их.

3. "НАШИ ПРОБЛЕМЫ — ДРУГИЕ"

Может быть, но принципы, которые помогают решить их, — универсальны.

4. ФАЛЬСТАРТ

Сильно связано с "Надежда на пудинг быстрого приготовления". Здесь нет коротких путей.

5 МЫ ХОТИМ ВНЕДРИТЬ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ"

То, что важно для качества, — это не методы, а знания. Методы и оборудование могут быть внедрены, знания и понимание — нет.

6. ЛЮБОЙ, КТО ПРИХОДИТ НАМ ПОМОЧЬ, ДОЛЖЕН ПОНИМАТЬ ВСЕ В НАШЕМ ДЕЛЕ

Почему? Люди, компетентные в данном деле, знают все, за исключением того, как его улучшить. Улучшение требует нового типа знаний. И работникам из компаний предстоит произвести эти улучшения путем сплавления нового знания с тем, которое они уже имеют.